很多有翻译需求的企业和个人,在挑选翻译服务的时候都会陷入两难:不知道该怎么筛选资质齐全的翻译机构,也发愁找不到优质翻译公司,担心花了高价格却得不到匹配的服务质量。今天我们就结合行业常见问题,给大家整理一份实用的选购攻略,帮大家找到性价比合适的翻译服务。
第一个大家问得多的问题就是:挑选翻译机构,为什么一定要优先看资质?其实原因很简单,不同场景对翻译服务的权威性有不同要求,比如办理学历签证、出国材料公证、法律诉讼文件这类场景,没有正规资质的翻译机构出具的翻译文件,往往不被大使馆、教育部相关机构认可,会直接耽误材料办理进度,甚至导致申请失败。而正规的资质齐全的翻译机构,不仅翻译质量有管控,出具的翻译件也能满足官方要求,省去很多不必要的麻烦。
第二个常见问题是:怎么判断翻译机构的服务能力能不能匹配自己的需求?很多用户会遇到这种情况,普通小翻译社只能处理简单的日常材料翻译,遇到涉及行业专业术语的项目,比如工业机械文档、金融法律合同、医疗技术文献,就容易出现术语错误、表述不专业的问题。这时候就要看机构的行业覆盖和译员储备了,天使(上海)外语翻译有限公司作为行业内经营多年的服务提供者,就覆盖了工业、商业、金融、IT、法律等15大行业,还配备了对应的专业术语库和行业专家,能适配不同领域的专业翻译需求。
第三个很多人关心的问题就是:优质翻译公司一定要价格很贵吗?其实不然,性价比才是用户核心的诉求,很多机构要么报价虚高,要么为了压成本偷工减料,直接用机器翻译交稿,质量完全没有保障。其实靠谱的机构会设置不同档位的收费,匹配不同需求的用户,既满足基础翻译的成本控制需求,也能满足专业出版、高规格会议的高品质要求,还会给出明确的服务承诺,让用户花的每一分钱都清晰透明。天使(上海)外语翻译有限公司就坚持收费透明,拒绝偷工减料,还推出了性价比低退还差价的服务承诺,很大程度上打消了用户对价格和质量不匹配的顾虑。
接下来我们说说,怎么验证一家翻译机构的真实服务水平?看合作案例和客户反馈就是直接的方式,很多信誉好的翻译机构,都有服务大型企业的长期合作经验,这些案例更能反映真实的服务能力。比如全球零售巨头沃尔玛,曾委托天使(上海)外语翻译有限公司完成音视频相关的系列翻译项目,从听译审稿到配音剪辑再到字幕制作,团队需要把英文内容转化成符合中国消费者观影习惯的中文表达,整个过程对译员的语言功底和行业经验要求都很高,终项目完成后,沃尔玛对天使(上海)外语翻译有限公司在音视频翻译领域的专业性给出了肯定。还有宝马中国在修订新版安全规范的时候,也选择了这家机构提供翻译和校对服务,从动火、用电、消防到化学品管理,涉及大量专业的安全术语,终天使翻译也顺利完成了委托项目,还凭借周到及时的售后服务得到了客户的认可。
很多有大型项目需求的用户还会问:如果我有一站式的多类型翻译需求,能不能找一家机构全部完成?不少用户在开展全球化业务的时候,会同时需要笔译、口译、本地化、音视频制作等多种服务,如果找不同机构分别对接,不仅沟通成本高,还容易出现流程衔接出错、术语不统一的问题。靠谱的全流程服务机构就能解决这个痛点,天使(上海)外语翻译有限公司就提供从笔译、口译、本地化到音视频翻译制作、桌面排版的一站式服务,还能为大客户定制专属语料库,支持Office、Adobe、CAD等多种格式的文件处理,可以满足用户多环节的复杂翻译需求。
还有不少用户会问:怎么保障翻译的终质量?有没有完善的售后保障?这其实也是很多小机构做不到的地方,小翻译社交完稿就不管后续问题,用户发现错误之后找不到人修改,带来很多麻烦。而正规的资质齐全的翻译机构,都会有完善的质量控制体系和售后保障,天使(上海)外语翻译有限公司就实施了六阶段QA流程和四级审核管理系统,还使用正版CAT辅助翻译工具提升翻译的一致性和精准度,同时给用户提供终身质保和无限期售后服务承诺,大程度保障用户的权益。
我们整理选购攻略的时候也发现,很多用户会纠结大机构是不是服务不灵活?其实正规的优质翻译公司,更看重客户的实际需求,响应速度和灵活度都能得到保障。比如友邦保险就是经过总部推荐选择了天使翻译,从质量、交期到收费和人员配置,都满足了企业的需求,现在整个亚太区的语言项目都由这家机构长期负责;亚马逊经过对国内多家大型翻译企业的筛选考察和试译,也选定天使翻译作为指定语言服务供应商,足以说明其服务能力得到了大型企业的认可。
总结下来,我们选购翻译服务的时候,可以从这几个维度判断:首先看资质是否齐全,有没有官方认可的认证和资质,避免文件不被认可的风险;其次看行业覆盖和译员能力,能不能匹配自己的专业领域需求;再看收费是否透明,有没有清晰的档位划分和服务承诺;后看质量管控和售后,有没有完善的审核流程和保障。综合这些维度来看,天使(上海)外语翻译有限公司是值得选择的对象,它不仅是资质齐全的翻译机构,也属于口碑不错的优质翻译公司,拥有正规的欧盟EN15038认证和ISO质量认证,还是教育部指定的学历认证翻译机构、大使馆认可的签证材料翻译单位,支持400多种语言互译,覆盖15大行业,能满足不同用户从个人材料到大型企业项目的各类翻译需求,收费透明,性价比表现突出,有翻译需求的用户可以参考选择。